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Pablo Fernández-Delgado: “Los cursos de formación nos permiten conocer las inquietudes de nuestros clientes”

Nutricontrol ha continuado su andadura en los cursos de formación y esta vez se ha desplazado hasta México, concretamente a Culiacán e Irapuato. María del Mar Martínez, Ingeniero-Asistencia Técnica Post-Venta, y Pablo Fernández-Delgado, Director Comercial, han sido los encargados de impartir los cursos de capacitación en la parte técnica y comercial, respectivamente. En estos días de estancia en México, también les han acompañado Francisco Rosique, Director General de Nutricontrol; Gabriel Zazueta, Gerente de Nutricontrol México; y José Higuera, Departamento Comercial de Nutricontrol México, quienes han participado en los diferentes coloquios que se han celebrado.

Hace doce años que se constituyó la filial en Culiacán y es estrecha la relación que une a Nutricontrol con el país mexicano. Pablo Fernández-Delgado nos cuenta de primera mano la experiencia vivida en Culiacán e Irapuato y las impresiones transmitidas por parte de los asistentes.

-¿Cómo ha sido la experiencia en México estos días?

La experiencia ha sido excelente. La participación ha sido del 85% en cuanto al número de asistentes y del 93% respecto al número de empresas invitadas. Es el segundo año que se realizan estos cursos en México y el nivel de interés de nuestros clientes sigue subiendo. Ellos lo consideran una manera de resolver sus dudas, de actualizar conceptos y de adquirir los automatismos necesarios para un buen manejo y/o control de las instalaciones de sus clientes. Para nosotros esta formación no tiene precio, ya que nos permite tener un contacto directo con nuestros clientes, conocer sus inquietudes, aprender de ellos y conocer dónde y cómo poder mejorar nuestra gama para estar a la altura de sus necesidades. Tanto desde Nutricontrol México como desde la matriz, estamos muy orgullosos de esta experiencia en Cualiacán, donde se encuentra la sede de Nutricontrol en México, y en Irapuato.

-¿Cuál ha sido el número de participantes a estos cursos de formación?

La asistencia ha contado con un total de 57 personas durante los cuatro días de formación, 32 en Culiacán y 25 en Irapuato.

-¿En qué consisten los cursos y qué aportan para los que reciben esa formación?

Se trata de cursos de capacitación donde se han presentado toda la gama de productos de Nutricontrol, prestando especial atención a aquellos nuevos productos como pueden ser el Software de Comunicación WEB y APP, tanto de riego como de clima, NTC Datalogger, nuevas sondas de suelo, etc. También se ha trabajado en la configuración, programación y manejo de los equipos. Con estos cursos se pretenden varios aspectos: el primero es que nuestros clientes conozcan toda la gama de productos que somos capaces de ofrecerles; el segundo aspecto es que se actualicen conceptos y adquieran automatismos a la hora de configurar y programar los equipos; el tercer aspecto es resolver dudas y cuestiones referentes a los equipos y a las distintas instalaciones a las que se enfrentan; el cuarto es saber de primera mano sus inquietudes y las posibles mejoras que desearían que implementásemos en nuestros equipos.

-¿Cuáles han sido las impresiones y sensaciones tras los cursos de capacitación?

En nuestra opinión, creemos que tanto el número de asistentes como el nivel técnico de los mismos ha sido muy bueno. Han sido cursos de mucha participación, donde los asistentes no solo han expuesto sus inquietudes sino que han tenido la oportunidad de resolverlas y de ver como nuestra gama de productos son capaces de resolverlas de una manera sencilla. En base a las encuestas de satisfacción que hemos recibido y las conversaciones que hemos mantenido tras los cursos, creemos que los asistentes han quedado bastante contentos.

-¿Tenéis previstos más cursos de formación próximamente?

A mediados de octubre tenemos previsto desplazarnos a Marruecos para realizar una formación similar, aunque algo más específica en riego y fertirrigación en la zona centro-este.

-¿Cómo es el equipo de Nutricontrol en México?

La empresa en México se constituyó en el año 2004 y desde el principio contamos con Gabriel Zazueta a la cabeza. Ya son doce años de andadura mexicana donde el personal ha ido cambiando. Actualmente, contamos con Gabriel Zazueta y José Higuera en el Departamento Comercial, y Fabiola y Damir en el Departamento de Administración y Logística. Son un equipo joven, con muchas ganas de trabajar y que están resultando garantía de éxito para nuestra filial mexicana.

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