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QUESTIONS FRÉQUENTES

Où puis-je acquérir les produits de Nutricontrol ?

Si vous êtes un professionnel de l’irrigation ou du climat, directement auprès de Nutricontrol.

Si vous êtes un utilisateur final (agriculteur, etc.), vous devez les acquérir à travers un professionnel de l’irrigation ou du climat, client de Nutricontrol. En effet, nous ne distribuons pas nos produits directement aux utilisateurs finaux. Si vous ne connaissez aucun revendeur, veuillez contacter le service à la clientèle de Nutricontrol.

Comment puis-je m’informer des prestations des équipements ?

Dans la section Produits, vous trouverez une fiche avec les prestations de chaque produit. Vous pourrez également consulter les manuels d’installation et d’utilisation en vous enregistrant dans l’Espace Privé.

Comment puis-je obtenir la liste de prix ?

Il suffit de remplir une fiche dans Formulaire de contact, puis de nous l’envoyer. L’un de nos commerciaux vous contactera dans les plus brefs délais. Si vous êtes un professionnel de l’irrigation ou du climat, veuillez contacter le service à la clientèle.

À qui dois-je m’adresser pour recevoir une assistance technique ou commerciale ?

Dans la section Doutes et suggestions, vous pouvez remplir une fiche puis nous l’envoyer. L’un de nos commerciaux ou techniciens vous contactera dans les plus brefs délais. Si vous êtes un professionnel de l’irrigation ou du climat, veuillez contacter le service à la clientèle.

Que dois-je faire si l’un de mes équipements tombe en panne ?

Si vous êtes un utilisateur final, veuillez contacter votre installateur.

Si vous êtes un installateur, veuillez joindre Nutricontrol et expliquer la nature de la panne (il vaut mieux se trouver devant l’équipement à cette fin). Nos techniciens tâcheront de résoudre votre problème sans qu’il soit besoin d’expédier le produit. Si ce n’est pas possible, vous devrez l’expédier à Nutricontrol S.L. – Calle Bucarest, 26 – 30353 Pol. Ind. Cabezo Beaza (Cartagena), Espagne. Nous vous recommandons de joindre une note dans laquelle vous indiquerez la nature de la panne, ainsi que toutes les informations relatives à l’équipement ; par ailleurs, n’oubliez pas d’utiliser un emballage adapté pour bien protéger l’équipement.

Nutricontrol procède-t-elle à l’installation des contrôleurs ?

Nutricontrol est un fabricant. En principe, nous ne réalisons pas l’installation des équipements. En général, nous recommandons aux utilisateurs finaux de se renseigner et d’acheter les équipements par l’intermédiaire d’un professionnel expérimenté de l’irrigation ou du climat, client de Nutricontrol. Cette entreprise devra être située de préférence à proximité de l’exploitation des utilisateurs finaux.

Dans tous les cas, il vous est toujours possible de contacter le service à la clientèle pour obtenir des informations sur votre cas particulier. Notre équipe de techniciens saura vous orienter.

Comment peut-on télécharger les manuels ?

Le site Web de Nutricontrol met à disposition tous les documents exposant les caractéristiques techniques de ses produits. Les fiches-produit sont publiques et peuvent être téléchargées en cliquant sur les liens. Cependant, les manuels demandent un identifiant et un mot de passe que Nutricontrol vous fournira quand vous serez client. 

Nutricontrol organise-t-elle des formations sur les contrôleurs ?

Oui. Il existe un calendrier avec des formations organisées chaque année par région géographique des clients. Si vous êtes intéressé(e), veuillez contacter votre revendeur. Au cours de l’année, il vous confirmera les différentes dates des formations dans votre zone.

Nutricontrol organise-t-elle des projets clé en main ?

Oui. Nutricontrol offre à tous ses clients une assistance technique détaillée pour la totalité de l’installation automatique, en incluant la possibilité d’un projet clé en main où tous les éléments requis seront inclus. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Avec quelle fréquence est-il conseillé de réaliser l’entretien des sondes de conductivité et de pH ?

Il est conseillé de procéder à un nettoyage hebdomadaire encore que ce dernier puisse être effectué dans une période comprise entre une semaine et un mois, en fonction de la qualité de l’eau et de l’utilisation qui est faite de l’équipement. Pour le nettoyage, il est recommandé d’utiliser de l’eau distillée.

Quels types de sondes sont recommandés pour l’intérieur de la serre ?

Nous recommandons les sondes psychomètres pour leur résistance vu que la sonde d’humidité électronique a tendance à saturer à des températures supérieures à 85.

Comment entretient-on la sonde psychomètre ?

Il faut d’abord vérifier le niveau de son réservoir d’eau distillée. Puis, il faut verser le produit indiqué dans l’eau distillée afin d’éviter la formation d’algues. Enfin, il faut vérifier la bonne absorption de la mèche du psychomètre ; dans le cas contraire, il faudra la changer.

Comment puis-je actualiser un équipement de base au profit d’un autre de gamme supérieure ?

Il suffit de demander un code à votre revendeur, puis de saisir ce code dans le contrôleur. L’élargissement des prestations se réalise automatiquement.

Quel est le nombre maximum de sondes qu’il est possible de raccorder à l’équipement ?

Un nombre illimité : autant d’entrées qu’il y aura d’entrées dans votre installation.

 

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